La Empresa y su Entorno

Existe una relación fundamental entre la empresa y su entorno. Es decisivo que conozcan las oportunidades y amenazas que puedan encontrar en él, y de esta manera poder desarrollar las estrategias empresariales.

El Entorno de la Empresa:

Es el conjunto de factores externos a la misma que tienen una influencia significativa en la estrategia empresarial.

Macroentorno:

Conjunto de factores y variables sobre los que la empresa no puede tener ningún tipo de control. Son los factores económicos, socioculturales, políticos, legales, tecnológicos, medioambientales e internacionales.

Microentorno:

Factores sobre los que la empresa puede intervenir de algún modo. Son la base de estudio de mercado, competencia, productos sustitutivos, proveedores, distribuidores y los clientes.

La Empresa como Sistema:

Conjunto de elementos interrelacionados, diseñado para alcanzar un objetivo específico. Sistema Empresa: Pertenece a un todo unitario, relacionado con el entorno o medio en el que actúa. Se puede decir que la empresa es un sistema. El objetivo de la empresa es conseguir beneficio económico, y sus elementos son los bienes, y el grupo de personas que se organiza para lograr dicho objetivo.

Funciones de la Empresa:

Realizan una serie de funciones básicas, conocidas como áreas funcionales o de actividad, y se hallan en los departamentos: producción, ventas o marketing, finanzas, recursos humanos y administración.

La Estructura Organizativa:

Es el esquema de jerarquización y división de las funciones que la componen. Se clasifican en:

• Vertical: Unidad de mando, órdenes del primer nivel.
• Horizontal: Reparto de trabajo, se rompe la unidad de mando.

Macroentorno:

Medio externo que rodea la empresa y que afecta, condiciona e influye en el desarrollo de actividades.

Factores del Entorno:

• Factor Económico: Determinado por la estructura económica de cada país, lugar o región.
• Factor Social: Se refiere a las características de la sociedad en la que la empresa se desenvuelve, con gran repercusión en los hábitos de consumo de la sociedad, aumento de la renta en las familias y necesidades nuevas por los cambios que surgen.
• Factor Político: Afecta a la legislación fiscal, mercantil, patentes y marcas.
• Factor Tecnológico: Influye en la producción, características de productos o servicios, y en la gestión.
• Factor Medioambiental: Relacionados con el entorno natural.
• Factor Internacional: La globalización y nuevas tecnologías afectan a las empresas para abrirse a nuevos mercados.

Entorno Específico:

Es el contexto más próximo a la empresa o al sector en el que la empresa desarrolla su actividad, formado por factores que afectan de forma específica a las empresas del mismo sector y que pueden tener capacidad de control. Deben conocer las fuerzas competitivas que intervienen, ya que la competencia va a estar relacionada con los beneficios y la rentabilidad de la empresa.

Cuota de Mercado:

El porcentaje de las ventas de la empresa dividido entre las ventas totales disponibles en el mercado.

Competencia:

Puede ser actual (rivalidad entre las empresas establecidas en un sector) o futura (nuevas). Medidas de neutralización:

• Diferenciación del producto.
• Capacidad de producción.
• Estructura de costes.
• Fuertes barreras de salida.
• Crecimiento del sector.
• Amenaza de nuevos competidores.
• Elevado número de competidores.

Productos Sustitutivos:

Aquellos que tienen el mismo uso o que satisfacen una misma necesidad.

Proveedores/Clientes:

Factores a considerar: grado de concentración, productos sustitutivos, diferenciación del producto y tamaño de la empresa.

El Entorno y sus Cambios:

Estables, dinámicos, simples, complejos, favorables y hostiles.

DAFO:

Las siglas corresponden a: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Cultura Empresarial / Imagen Corporativa:

La Cultura Empresarial:

Es lo que identifica la forma de una empresa. Se manifiesta en la manera en que esta actúa ante los problemas y oportunidades, así como en la adaptación a los cambios. Es un estilo de pensar, actuar y vivir. Se proyecta hacia el exterior mediante la imagen corporativa.

Imagen Corporativa:

Consiste en la agrupación del símbolo, el logotipo y el color, con lo que se crea un sistema de señales propio.

Responsabilidad Social Corporativa:

Conjunto de obligaciones y compromisos que las empresas tienen con los grupos sociales a los que afecta o influye su actividad. Se divide en tres áreas:

• Área económica.
• Área sociocultural.
• Área medioambiental.

Código Ético:

Es un documento en el que se plasman los valores esenciales de la empresa y las reglas éticas que debe seguir su personal. Complementa las normas políticas y leyes pertinentes, sin pretender ser sustituto de ellas. Las empresas pueden incorporar:

• Cumplir con rigor las leyes.
• Crear riqueza eficaz.
• Respetar derechos humanos.
• Proteger el medio ambiente.
• Servir a la sociedad con productos útiles.

Balance Social:

Las empresas tienen unos objetivos: acciones y programas de beneficio común, los cuales se evalúan periódicamente. Definición: es un instrumento de gestión que permite a las empresas planificar, organizar, distinguir, controlar y evaluar, en términos cuantitativos y cualitativos, el cumplimiento de su responsabilidad social en un periodo determinado y de acuerdo a unas metas preestablecidas.

Dos Áreas:

• Interna: Respuestas y acciones de la empresa hacia sus trabajadores.
• Externa: Cumplimiento de la responsabilidad social con el entorno.

Objetivos:

• Diagnosticar la gestión empresarial.
• Evaluar coste-beneficio.
• Disponer de la información necesaria.
• Permitir a la empresa actuar políticas y programas.

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