Conceptos Fundamentales de Organización y Métodos (O&M)

Evaluación de Afirmaciones

• La reunión se puede definir como un proceso o acto en el que un grupo de personas se junta para intercambiar ideas y tratar temas de interés común. Respuesta: Verdadero.
• O&M tiene como objetivo lograr la excelencia en la organización y gestión empresarial mediante la definición clara y precisa de la visión, misión, filosofía, objetivos, políticas y estrategias empresariales. Respuesta: Verdadero.
• Los servicios de O&M son importantes porque permiten diagnosticar y proponer opciones de solución, ya sea para la definición de la visión, misión, filosofía, objetivos, políticas y estrategias empresariales, para la optimización de la organización y/o el establecimiento de adecuados métodos, sistemas y procesos de trabajo. Respuesta: Verdadero.
• Una de las funciones básicas de O&M referente a la Organización es la determinación de necesidades relacionadas con los Recursos Humanos (RRHH). Respuesta: Verdadero.
• La organización es el proceso que consiste en identificar y agrupar ordenadamente las actividades o procesos de una empresa, definir los sectores o áreas y las interrelaciones e interacciones entre estos, delimitar y escalonar la autoridad y responsabilidad de cada puesto o cargo. Respuesta: Verdadero.
• La tendencia de la organización es la orientación a los resultados y no a los procesos. Respuesta: Falso.
• El estilo consultivo se caracteriza por la activa participación de los miembros del grupo. Respuesta: Falso.
• Una de las etapas de la toma de decisión es el análisis de las relaciones causa-efecto (diagnóstico). Respuesta: Falso.

Principios de Calidad y Disciplina (5S)

• SEITON: Criterio de limpieza que significa mantener limpio el lugar de trabajo. Respuesta: Falso. (Nota: La definición corresponde a SEISO – Limpieza. SEITON se refiere a Ordenar).
• SHITSUKE: Criterio de disciplina. Significa buenos modales, responsabilidad, cumplir con las normas de la empresa y tener principios éticos y morales. Respuesta: Verdadero.

Diagnóstico y Estrategia Empresarial

El Proceso de Diagnóstico

• El objetivo del diagnóstico es proporcionar información fidedigna sobre las oportunidades y amenazas del ambiente externo, así como las fortalezas y debilidades de la empresa (ambiente interno), de modo que facilite y racionalice la aplicación de medidas correctivas, solucione problemas o proporcione los datos necesarios para la toma de decisiones. Respuesta: Verdadero.
• Para efectuar el proceso de diagnóstico, los técnicos o investigadores deben:
  • Ser imparciales e impersonales.
  • Situarse en un escenario y tiempo determinado.
  • Describir la situación real en el momento del estudio.

  Respuesta: Todas las respuestas son correctas.

Herramientas y Conceptos Estratégicos

• FODA: Es un instrumento utilizado para la formulación de estrategias empresariales.
• Estrategia FO (Maxi-Maxi): Esta estrategia utiliza las fortalezas de la empresa u organización para aprovechar las oportunidades del entorno.
• Amenazas: Son los factores del entorno empresarial que pueden afectar de forma negativa los negocios, actividades e intereses, o crear inconvenientes para el éxito de la empresa.
• Situación de los grupos reguladores: Constituyen organizaciones como sindicatos, asociaciones, grupos sociales, gobierno central o departamental que reglamentan y controlan el cumplimiento de las normas.
• Filosofía: Es el conjunto de principios, valores, creencias, aspiraciones y patrones de comportamiento en que se fundamenta la forma de pensar y actuar de los directivos, gerentes y empleados de una empresa.
• Políticas Empresariales: Constituyen decisiones de la alta dirección de la empresa relacionadas con un conjunto de pautas o directrices que sirven como guía para la actuación de los integrantes de una organización.

Estructura y Diseño Organizacional

Tipos de Organización

• La organización formal de una empresa está basada en la división del trabajo, realizada de forma racional y planificada.
• La organización informal es el resultado de la interrelación y de la interacción espontánea de los miembros de una organización.
• El análisis de la organización informal permite la identificación de la verdadera naturaleza de una empresa, pues demuestra la situación real de su funcionamiento. Respuesta: Verdadero.

Principios de la Estructura Organizacional

• La integración se basa en la división del trabajo y en la especialización. Respuesta: Falso.
• Autoridad: Es la facultad de actuar o mandar que posee una persona sobre otra que le está subordinada.
• Responsabilidad: Es la obligación o el compromiso que tiene todo miembro de una organización de cumplir con las disposiciones destinadas para el logro de los objetivos previstos.
• Descentralización: Ocurre cuando gran parte de las decisiones relacionadas con el funcionamiento de la organización se toman en los niveles inferiores.
• Una de las ventajas de la descentralización es que facilita la toma de decisiones.
• Autoridad Funcional: Se refiere a la autoridad que ejerce el gerente o jefe de un sector o área sobre personas y empleados de otros sectores.

Modelos de Estructura y Organigramas

• En la estructura de línea y staff, la característica principal es que un solo jefe es responsable de la totalidad de una función especializada. Respuesta: Falso.
• En la estructura funcional no existe una línea de subordinación clara entre los distintos sectores de la organización. Respuesta: Verdadero.
• Una de las ventajas de la estructura lineal es la simplicidad de las relaciones entre los sectores.
• En el organigrama funcional se describen las principales actividades de cada sector, respetando las características estructurales de la organización. Respuesta: Verdadero.
• En cuanto a la dimensión, los rectángulos que forman parte del organigrama deben tener dimensiones diferentes. Respuesta: Falso.
• El organigrama vertical busca dar énfasis y demostrar la importancia de las relaciones intersectoriales e interpersonales y el trabajo en equipo. Respuesta: Falso.

Roles y Herramientas de Gestión

• El Sector de O&M, por la naturaleza de sus funciones, es un órgano de apoyo y asesoría.
• Los órganos que componen el Nivel Estratégico e Institucional son todos, EXCEPTO: Estratégico institucional.
• Layout: Puede ser definido como la disposición ideal, hecha dentro de normas técnicas, de los diversos elementos de trabajo como mobiliario, máquinas, equipos u otros medios utilizados para la producción de bienes y servicios en cualquier tipo de empresa.
• Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado: Es un instrumento que permite visualizar la relación causa-efecto de un problema y puede ser utilizado para el diagnóstico sectorial o global de una empresa.
• Círculos de calidad: Constituyen modelos o formas para mejorar la calidad integral de la organización y el funcionamiento de los diferentes sectores de la empresa.

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