Introducción

El Banco Internacional del Perú S.A.A. – Interbank, reconoce que la implementación de las prácticas de buen gobierno corporativo y su realización, generan un valor agregado para la empresa, sus accionistas, grupos de interés y para la sociedad en general.

El buen gobierno corporativo fomentado por Interbank se sustenta en el equilibrio inherente entre la eficiencia, equidad, transparencia y el cumplimiento de las responsabilidades que surgen al interior de la organización. Dicho equilibrio se ha desarrollado a lo largo de los años, reflejando una cultura organizacional acorde con los requerimientos impuestos por el mundo globalizado.

La implementación de las prácticas de buen gobierno corporativo tiene como finalidad consolidar lazos sólidos entre la sociedad, accionistas, inversionistas y demás grupos de interés, en el marco de los más altos estándares de buen gobierno corporativo.

El objetivo de esta sección es promover una participación activa de los actores relacionados con Interbank, tanto internos como externos, capaz de generar confianza y contribuir con el desarrollo sostenido de la empresa y sus subsidiarias.

Historia

El Banco Interbank se fundó el 15 de mayo de 1897 e inició sus operaciones el 17 del mismo mes, con un Directorio presidido por el Sr. Elías Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión.

La política de expansión se intensificó de manera notable en 1942, adquiriendo una propiedad en la Plazuela de la Merced y otra en la calle Lescano. Allí se construyó el edificio «Sede La Merced», cuyos bellos acabados han llevado al Instituto Nacional de Cultura a catalogarlo como **Monumento Histórico**.

El 20 de julio de 1994, un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodríguez-Pastor Mendoza, e integrado por grandes inversionistas como Nicholas Brady (ex Secretario del Tesoro de los EE. UU.), entre otros, se convirtió en el principal accionista del banco al adquirir el 91% de las acciones disponibles.

En 1996 se decidió cambiar el nombre a **Interbank**, y convertir cada agencia en una auténtica **tienda financiera** en la que, con solo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco confiable y sólido, donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con la asesoría necesaria y un trato especial.

Los resultados obtenidos por las **Tiendas Financieras** fueron motivo de gran satisfacción. Adicionalmente, Interbank decidió ser el primer banco en acercarse al cliente a través de sus **Tiendas con Horario Extendido**, una iniciativa sin precedentes en el sistema financiero nacional que logró llevar la banca al supermercado.

Interbank ha continuado progresando significativamente en su desarrollo hacia un banco moderno. Su sede principal, **Torre Interbank**, ubicada entre las avenidas Javier Prado y Paseo de la República, marca el inicio de una nueva era, con mejores servicios integrados, tecnología de avanzada y los mismos valores, filosofía y compromiso que garantizan un excelente servicio a sus clientes.

Visión

Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.

Misión

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un excelente servicio en todo momento y en todo lugar.

Valores

• Trabajo en Equipo: La búsqueda de un ideal común nos une. Con esfuerzo y dedicación, buscamos alcanzar nuestras metas.
• Sentido del Humor: Aun en tiempos difíciles, el sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan, contagiando esperanza y bienestar a quienes nos rodean.
• Vocación de Servicio: La vocación de servicio refleja la humildad, el interés y la entrega para servir a los demás sin esperar nada a cambio.
• Creatividad e Innovación: Valor por el que estamos en una constante búsqueda de mejoras para el éxito de nuestra institución.
• Espíritu de Superación: Demostrar una constante lucha y afán por asumir los retos, sin importar los obstáculos que se presenten en el camino.
• Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad siempre, guiado por sólidos principios que defenderemos ante cualquier circunstancia.

Cultura Organizacional de Interbank

Es el programa de Interbank destinado a transmitir a todos los colaboradores la cultura del banco a través de una **metodología vivencial de valores** que busca formar mejores personas antes que mejores banqueros.

**Graceland** busca fomentar la **adaptación al cambio** y la **responsabilidad social** a través de la participación en un conjunto de retos y actividades que los participantes deben enfrentar y superar como equipo.

La **Alta Dirección** del banco está plenamente comprometida con estos objetivos y participa activamente en las diferentes actividades que componen el programa. En Graceland participan todos los colaboradores del banco, independientemente de su cargo o jerarquía, en grupos conformados por integrantes de todas las áreas de la institución.

Plan Delfín 2011

Este es el plan que en 2011 representó a Interbank en todas sus actividades. Se optó por el **Delfín** ya que posee características que se relacionan estrechamente con el banco, las cuales son:

• Transparencia
• Guía
• Amabilidad
• Sociabilidad

Supuestos Organizacionales de Interbank

• Somos un canal ético.
• Siempre pensamos en ti y los tuyos.
• Nos preocupamos por tu educación financiera.
• La pasión por el cliente y la excelencia.

Artefactos Culturales de Interbank

Arquitectura y Diseño

Toda la infraestructura de las oficinas de Interbank posee el mismo diseño, siempre con el color característico **verde**, expresando esperanza y satisfacción.

Interbank, pensando en la equidad de su personal, brinda a todas las áreas la comodidad posible para que se sientan bien, con calefacción y ventilación, así como otras **tecnologías de punta** para que brinden un servicio de calidad.

Estilo

Interbank posee un estilo básicamente **horizontal**, donde la gerente de tienda valora a todo su personal como el único recurso vivo dentro de su organización, con un trato espontáneo y amigable.

Por otro lado, Interbank posee un estilo de **liderazgo** donde todo su personal debe ser líder, sin importar las jerarquías.

Lenguaje

Interbank ha cambiado su nombre de «agencia Interbank Cañete» a «**Tienda Cañete**», ya que transmite diversión, confianza y amabilidad.

En Interbank no se escoge al «mejor trabajador del mes», sino a los «**Jugadores del Partidazo 2011**». A los 200 trabajadores que obtengan más puntaje en ventas se les otorgan premios equivalentes a una laptop, fomentando así la colaboración de todos con el éxito de la empresa.

Por otro lado, Interbank no llama «cajeros» a sus trabajadores que atienden las transacciones financieras a sus clientes, como en otros bancos, sino que los denomina «**Representantes Financieros**», transmitiendo de esa manera responsabilidad y compromiso en su trabajo.

Símbolos

• Boinas Verdes de Interbank: Símbolo que representa liderazgo, compromiso y buen servicio, identificando a los trabajadores más destacados y capacitados de sus áreas.
• Pañoleta Verde de Interbank: Símbolo que representa transparencia y espíritu de iniciativa de los trabajadores.
• La Oreja de Interbank: Símbolo interno del banco que permite a un trabajador dar a conocer su descontento e inquietudes de manera anónima.
• Globos Verdes y Amarillos de Interbank: Representan el compromiso del banco con la niñez y su educación, buscando mejorarla a través de programas como «Tu Mejor Maestro», entre otros.

Etiquetas: Cultura organizacional, Gobierno Corporativo, historia bancaria, Interbank, Perú, valores corporativos