¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

El estudio se centra en la conducta del individuo dentro de las organizaciones, analizando cómo piensa, cómo siente y cómo actúa.

1. Enfoque Psicoanalítico (Sigmund Freud)

Se centra en el Determinismo Psíquico: nada ocurre por azar, todo tiene una causa en el inconsciente.

A. La Mente y su Estructura

Hipótesis Topográfica (Los niveles):

• Consciente: Contacto con la realidad actual.
• Preconsciente: Recuerdos y vivencias accesibles con esfuerzo.
• Inconsciente: El nivel más profundo donde residen instintos, impulsos y deseos reprimidos. No tiene lógica ni tiempo.

B. Aparato Psíquico (Las fuerzas):

Freud propone que nuestra personalidad se construye a partir de la interacción de tres estructuras principales: el Ello, el Yo y el Superyó.

• Ello: Es la estructura con la que nacemos y es totalmente inconsciente. Se rige por el principio del placer. Contiene el Eros (vida) y el Tánatos (muerte/agresión). Usa energía catéxica.
• Yo: Es nuestra conciencia y el contacto con la realidad. Es el que decide qué hacer basándose en lo que nos conviene (principio de realidad). Se rige por el principio de realidad. Es el mediador y el que toma decisiones. Usa contracatexia para frenar los impulsos del Ello.
• Superyó: El «deber ser», las normas morales y el ideal de persona.

C. Desarrollo Psicosexual:

• Etapa Oral (0-2 años): El centro de placer es la boca. El bebé satisface sus necesidades a través de la alimentación (pecho, tetero, chupón) y explorando objetos con la boca. Está vinculada a rasgos futuros de dependencia o independencia.
• Etapa Anal (2-3 años): El placer se desplaza a los esfínteres (control de esfínteres).
  • Contención: Relacionada con la disciplina, el orden y la limpieza excesiva.
  • Expresión: Si es exagerada, puede vincularse a personalidades agresivas o explosivas.
• Etapa Fálica (3-5 años): El centro de placer son los genitales y aparece la curiosidad sexual. Aquí ocurren los dos grandes pilares del psicoanálisis:
  • Complejo de Edipo: El niño siente atracción hacia la madre y rechazo al padre. Se supera al identificarse con el padre.
  • Complejo de Electra: La niña siente atracción hacia el padre y rechazo a la madre, superándose al identificarse con la figura femenina.
• Periodo de Latencia (6-11 años): La sexualidad se reprime temporalmente. El niño se enfoca en el intelecto, el conocimiento y las relaciones sociales.
• Etapa Genital (12-14 años en adelante): Aparecen los caracteres sexuales secundarios y la libido se canaliza hacia los genitales con un interés hacia los demás.

Aspectos a considerar:

• Fijación: Es cuando la energía se «queda estancada» en una etapa previa (oral, anal o fálica) por un exceso de gratificación o frustración en ese momento.
• Regresión: Es cuando una persona, ante un conflicto, vuelve a una etapa que ya había superado.

Mecanismos de Defensa (Protección del Yo)

Según las láminas, el Yo usa estas herramientas para manejar la ansiedad:

1. Represión: Olvido inconsciente de lo doloroso.
2. Regresión: Volver a conductas de una etapa anterior (ej. llorar como niño).
3. Proyección: Ver en otros mis propios defectos.
4. Formación Reactiva: Actuar de forma opuesta a lo que se siente.
5. Desplazamiento: Descargar la emoción en alguien que no la provocó.
6. Racionalización: Inventar excusas lógicas para fallos propios.
7. Negación: Rehusarse a aceptar la realidad.
8. Sublimación: Canalizar impulsos en actividades útiles (arte, deporte).

2. Enfoque Conductual (Skinner y Bandura)

Se basa en lo observable y medible. La conducta se aprende y se puede modificar.

¿Qué es la Conducta para Skinner?

Para Skinner, la conducta es toda acción que cumpla dos condiciones: que sea observable y que sea medible.

• Escala Dicotómica: La conducta está presente o no (ej. el trabajador asistió o no).
• Escala Continua: La conducta tiene niveles (ej. una conducta agresiva leve, moderada o severa).

A. Condicionamiento Operante (Skinner)

Para analizar una conducta, Skinner propone tres ejes:

• Frecuencia: Cuántas veces ocurre en un tiempo determinado.
• Intervalo: Cada cuánto tiempo sucede la conducta.
• Intensidad: La fuerza o impacto de la respuesta (ej. un reclamo verbal suave vs. uno violento).

Las 3 Fases de la Modificación de Conducta:

El profesor detalla cómo se trabaja profesionalmente con este enfoque:

1. Análisis Experimental: Investigar por qué se produce la conducta y sus consecuencias.
2. Análisis Conductual Aplicado: Crear principios teóricos basados en la investigación previa.
3. Modificación de Conducta (La práctica):
   • Línea Base: Ver cómo está la conducta antes de intervenir.
   • Técnicas: Aplicar métodos para aumentar o cambiar la conducta.
   • Evaluación: Medir si los resultados fueron los esperados.

Se basa en la Triple Contingencia: Estímulo → Respuesta → Consecuencia.

• Refuerzo: Si la consecuencia es positiva, la conducta aumenta.
• Sanción/Extinción: Si es negativa o nula, la conducta desaparece.
• Medición: Se evalúa por frecuencia, intervalo e intensidad.

Aprendizaje Observacional (Bandura)

Bandura propone que no siempre necesitamos recibir un premio o castigo directamente para aprender; podemos hacerlo observando a un modelo. A esto se le llama también aprendizaje modelado o vicario. Aprendemos por modelaje o aprendizaje vicario (viendo a otros).

Los Dos Elementos Clave:

Para que este aprendizaje ocurra, se necesitan dos figuras:

• El Observador: El individuo que presta atención a la conducta.
• El Modelo de Conducta: El individuo que ejecuta el rol (profesores, padres, jefes).

Procesos: Atención → Retención → Reproducción Motora.

El refuerzo aquí sirve como incentivo: si vemos que premian al modelo, queremos imitarlo.

3. Enfoque Humanista (La «Tercera Fuerza»)

Este enfoque surge como una alternativa integradora que no ve a las personas solo como «impulsos inconscientes» (Freud) o «máquinas que responden a estímulos» (Skinner). Busca el desarrollo del potencial humano y la autorrealización.

El Puente entre Dos Mundos

El humanismo se considera un enfoque intermedio:

• Del Psicoanálisis: Toma la importancia de la conciencia y el inconsciente. Sin embargo, cree que mediante la introspección (analizarnos a nosotros mismos), podemos «darnos cuenta» de nuestros errores o aciertos y hacer cambios voluntarios.
• Del Conductismo: Toma el estudio de la conducta observable, pero le añade capas más profundas como el lenguaje no verbal, el lenguaje corporal y la importancia de las emociones.

Representantes y Postulados del Humanismo

• Abraham Maslow: El Pionero: Es considerado el padre del humanismo. Su gran aporte es la Jerarquía de Necesidades.
  • El ser humano es un sistema de necesidades.
  • El motor principal del comportamiento es la satisfacción de esas necesidades.
• Carl Rogers: El Potencial Infinito: Psicólogo enfocado en el desarrollo humano y creador de la psicoterapia centrada en el cliente.
  • Potencial de nacimiento: Todo individuo nace con un potencial inmenso para desarrollarse física, social y psicológicamente.
  • Importancia del entorno: Si el ambiente brinda las condiciones necesarias, ese potencial puede alcanzar su máximo nivel.
• Eric Berne: El Modelo P.A.N: Creador del Análisis Transaccional, donde propone que nuestra personalidad (el «Yo») tiene tres estados:
  • Padre: Representa las reglas, normas, valores y la postura crítica o protectora.
  • Adulto: Es nuestra «computadora» interna; se encarga de la lógica, el manejo de información y el contacto con la realidad.
  • Niño: La parte emocional, la creatividad, el juego, la sexualidad y las actitudes de rebeldía o sumisión.
• Fritz Perls: El Aquí y el Ahora: Fundador de la Psicoterapia Gestáltica. Su enfoque se basa en la percepción de «totalidades» y la filosofía existencial.
  • Presencialismo: Lo único que realmente existe y podemos vivir es el presente (el aquí y el ahora). El pasado son recuerdos y el futuro es planificación.
  • Componente Emocional: Todo comportamiento está impregnado de emociones; las ideas generan emociones y estas generan conductas.

Bioenergética, PNL e Inteligencia Emocional

En esta parte final, se exploran tres subenfoques que conectan la mente con el cuerpo, el lenguaje y las emociones.

1. Bioenergética (Alexis Lowen)

• Se basa en la energía biológica y la conexión indivisible entre mente y cuerpo.
• Relación bidireccional: Lo que pasa en la mente afecta al cuerpo (trastornos psicosomáticos) y viceversa (una lesión física puede causar depresión).
• Lectura corporal: Se puede conocer la personalidad y emociones de alguien observando su postura, gestos y forma de caminar.
• Terapia: Utiliza masajes e intervenciones físicas para liberar conflictos internos.

2. Bandler y Grinder: Programación Neurolingüística (PNL)

Propone que los seres humanos funcionamos con un «software» mental que define nuestra realidad subjetiva.

• Programación: Cómo captamos, procesamos y respondemos a la realidad a través de los sentidos.
• Neuro: Se basa en estructuras neurológicas, específicamente en los hemisferios cerebrales.
  • Hemisferio Izquierdo: Analítico, lógico, racional, sistemático y científico.
  • Hemisferio Derecho: Holístico (totalista), intuitivo, artístico y emocional.
• Lingüística: El lenguaje (verbal y no verbal) es la herramienta con la que adquirimos experiencia y enfrentamos la vida.

3. Daniel Goleman: Inteligencia Emocional

Revolucionó la psicología al proponer que la inteligencia no es solo capacidad intelectual (IQ), sino también la capacidad de manejar emociones.

Componentes clave:

• Autoconocimiento: Saber qué estás sintiendo y por qué.
• Autorregulación: No dejar que la rabia o el miedo te controlen.
• Automotivación: Seguir adelante aunque las cosas se pongan feas.
• Empatía: Entender la emoción del otro (clave para líderes).
• Habilidades Sociales: Saber comunicarse y trabajar en equipo.

Comparativa de Enfoques Psicológicos

Resumen de Diferencias Críticas:

1. Psicoanálisis: Mira al pasado y al inconsciente.
2. Conductismo: Mira al presente y a la conducta externa.
3. Humanismo: Mira al futuro, al potencial y a la integración mente-cuerpo.

Características del Enfoque Humanista en el Comportamiento

Etiquetas: comportamiento organizacional, Conductismo, humanismo, Inteligencia emocional, PNL, psicoanálisis, psicología del trabajo