Elementos que componen una empresa

Una empresa se define a través de los siguientes componentes fundamentales:

• Actividad: A lo que se dedica la organización.
• Objetivo o fin: La obtención de beneficio es el fin principal en sentido económico; si no se alcanza, la empresa desaparecerá. Existen objetivos secundarios como la creación de empleo, la mejora de la calidad y el cuidado del medioambiente.
• Organización y medios: Lo necesario para desempeñar la actividad, dividiéndose en medios humanos y medios materiales.
• Responsabilidad: El compromiso de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa.

La empresa responde ante:

• Administración pública (Ministerio de Empleo, Seguridad Social, Hacienda, ayuntamientos, etc.).
• Trabajadores.
• Proveedores.
• Entorno y medioambiente.
• Sociedad.

Organización empresarial

Consiste en combinar los medios humanos y materiales disponibles con un propósito u objetivo. Se distinguen dos estructuras:

• Organización formal: Los recursos se combinan siguiendo una planificación previa y un esquema de relaciones para conseguir el objetivo deseado.
• Organización informal: Paralela a la estructura formal, basada en vínculos personales y sociales debidos a relaciones de amistad, afinidad, gustos o intereses particulares.

El organigrama

Es la representación gráfica de una organización que indica el sistema de relaciones, funciones y responsabilidades. Se estructura en diferentes niveles vinculados al grado de responsabilidad y autoridad: a niveles más bajos, menores cuotas de autoridad; a mayor nivel, mayor responsabilidad.

Comunicación e información

La comunicación es el proceso que tiene como fin principal intercambiar y compartir información entre dos o más sujetos. La información es lo que percibimos, el contenido básico del mensaje recibido, independientemente de su procedencia.

Elementos de la comunicación

• Emisor: Persona que transmite la información (origen).
• Receptor: Destinatario de la información contenida en el mensaje.
• Mensaje: Núcleo de la información transmitida. Pueden ser positivos (ej. «la carta llegó ayer») o negativos (ej. «las piezas aún no han llegado»).
• Canal y soporte: El canal es el conducto por donde se transmite y recibe el mensaje; el soporte es el elemento material que contiene la información.

Etapas del proceso comunicativo

1. Elaboración del mensaje: El emisor produce el mensaje con la información a transmitir.
2. Transmisión: El emisor hace llegar el mensaje al receptor.
3. Captación y comprensión: El receptor capta la información siempre que no existan ruidos, interferencias o sobrecargas en el canal.
4. Feedback: Proceso bidireccional donde los mensajes se producen en ambas direcciones de manera fluida.

Lenguaje, signos y códigos

El lenguaje es el conjunto de signos estructurados y organizados mediante un código.

• Signo: Instrumento para representar algo que no tiene sentido por sí mismo, pero adquiere significado según su uso (ej. letras, señales de tráfico, números).
• Código: Sistema que agrupa y organiza signos en un contexto significativo (ej. alfabeto, idioma, sistema numérico decimal).

Información, comunicación y toma de decisiones

La información y la comunicación son imprescindibles en toda empresa. El éxito de un negocio depende de dos factores: la cantidad y calidad de la información manejada y la capacidad de sus dirigentes para comunicarse.

Tipos de comunicaciones

• Comunicaciones internas: Tienen origen y destino dentro de la organización. Incluyen comunicaciones transversales (horizontales y diagonales), formales e informales (el rumor).
• Comunicaciones externas: Pueden ser de entrada o salida, individuales o colectivas.

Habilidades comunicativas

• Retórica: Arte de hablar bien.
• Oratoria: Arte de hablar con elocuencia.
• Paralingüística: Todo lo que acompaña al mensaje verbal (postura, movimientos de manos, miradas, etc.).

Características de la comunicación verbal

La voz es el elemento básico. Es difícil realizar comprobaciones posteriores, el sentido depende de múltiples factores, influye la percepción selectiva, los mensajes tienen caducidad, es posible la retroalimentación inmediata y permite rectificaciones sobre la marcha.

Elementos de la comunicación escrita

Se repite el esquema general del proceso comunicativo con peculiaridades propias:

• Emisor o remitente: Quien elabora el mensaje.
• Mensaje: Contenido y esencia de la comunicación.
• Código: Método empleado para representar la escritura.
• Soporte: Lugar donde se graban los signos (papel u otro).
• Receptor o destinatario: Lector al que se dirige el mensaje.

Etiquetas: comunicación corporativa, gestión empresarial, organigrama, Organizacion formal