Entorno Empresarial

El entorno se define como todo aquello que es ajeno a la empresa como organización. Son factores externos que la empresa no puede controlar y que tienen una influencia directa en sus resultados empresariales.

• Entorno general: examina el medio externo que rodea a la empresa desde una perspectiva genérica, afectando a todas las empresas del sistema económico.
• Entorno específico: examina el sector, rama o actividad al que pertenece la empresa.

Variables del Entorno General (PEST)

Las variables del entorno general se clasifican mediante el modelo PEST:

• Político-Legal: Integra los factores administrativos, legales y reguladores dentro de los cuales la empresa debe operar, ya sean restrictivos o favorables (ej. impuestos, salario mínimo, normativa medioambiental).
• Económico: Afecta a la naturaleza del sistema económico en el que se desenvuelve la empresa (ej. evolución de los indicadores macroeconómicos).
• Socio-Cultural: Integra las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas, así como las condiciones culturales, demográficas, religiosas, educativas y técnicas del sistema social (ej. hábitos de consumo).
• Tecnológica: Integrado por el nivel tecnológico y científico en el que la empresa se desenvuelve (ej. políticas y presupuestos en I+D).

Entorno Específico y Competencia

El entorno específico incluye las fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización.

La intensidad de la competencia depende de:

• El número de competidores y el equilibrio entre ellos.
• El ritmo de crecimiento de la industria (a menor crecimiento, mayor competencia).

Competidores Potenciales y Barreras

Los competidores potenciales son nuevas empresas que desean entrar en la industria, representando una amenaza. Su acceso está condicionado por:

• Barreras de entrada: Mecanismos para impedir el acceso. Pueden ser absolutas (imposibles de superar, como farmacias) o relativas (superables con dificultad).
• Reacción de competidores establecidos: Estrategias como guerras de precios o campañas de publicidad masivas para disuadir a nuevos entrantes.

Amenaza de Productos Sustitutivos

Son aquellos que satisfacen las mismas necesidades que el producto de otra industria. Su impacto depende del precio, la obsolescencia y los costes de cambio.

La Cadena de Valor

La cadena de valor permite identificar las fuentes de ventaja competitiva dentro del proceso de producción y venta. Se divide en actividades básicas que generan valor sobre el producto final.

Ventaja competitiva: Aquello que posees y tus competidores no, que es difícil de imitar, valorado por los clientes, sostenible en el tiempo y fácil de comunicar.

Actividades Primarias

• Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de materias primas.
• Operaciones: Transformación física de los factores en productos o servicios.
• Logística Externa: Almacenamiento y distribución física de productos terminados.
• Marketing y Ventas: Actividades destinadas a conseguir la venta.
• Servicio Postventa: Mantenimiento de las condiciones de utilización del producto.

Actividades de Apoyo

• Infraestructura: Administración, planificación, contabilidad y finanzas.
• Recursos Humanos: Búsqueda, contratación, formación y motivación. Incluye la criba curricular (perfil blando y duro).
• Tecnología / I+D+i: Gestión de tecnologías de producto, proceso o gestión.
• Compras: Adquisición de factores necesarios (maquinaria, edificios, materiales auxiliares).

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