29 May
Instrumentos de Investigación: Cuestionarios y Encuestas
Dentro de los instrumentos de investigación, el uso de **cuestionarios** y **encuestas** está muy extendido. Cuando queremos saber algo de un determinado fenómeno, lo más simple es preguntar. Si debemos recabar información de una decena de personas, lo normal es utilizar un único instrumento que permita recopilar datos para luego poder analizarlos.
El cuestionario consiste en un cuadernillo en papel en el que se va contestando de manera diversa.
Diseño y Maquetación del Cuestionario
Es conveniente dedicar parte del tiempo a **maquetar profesionalmente** la encuesta y luego presentar varios borradores que incluyan distintas posibilidades, desde el color del papel hasta el tamaño de las letras. Es fundamental crear un cuestionario con **originalidad** y que invite a contestarlo, de forma clara.
Hay que pensar en todo aquello que facilite la contestación y anime a las personas a que respondan. Para ello, se recomienda:
- Usar **logotipos**.
- Emplear tamaños distintos de las letras y estilos para distinguir las preguntas y las posibles respuestas.
- Incluir la **numeración de los ítems** o preguntas.
Estructura y Contenido del Cuestionario
El cuestionario dedica parte de su contenido a recoger información sobre quién responde. Este apartado recogerá más o menos información **sociopersonal y profesional**.
El cuestionario debe seguir un **orden lógico** con los temas afines y en el que la ‘dificultad’ sea en orden creciente.
Formulación de Preguntas
Al momento de formular las preguntas del cuestionario, hay que crearlas de la forma más **objetiva** posible, dejando que la persona responda bajo su propia opinión, buscando ser ‘políticamente correcto’.
Otra posibilidad consiste en indicar que escriban una **prelación** de las mismas, numerando por orden de preferencia.
Errores Comunes a Evitar
Es crucial **evitar errores** como:
- Preguntas ambiguas.
- Mala estructuración o secuenciación de las preguntas.
- Utilización de juicios, valoraciones u opiniones en las preguntas.
- Selección de muestras que no representan a la población.
- Número excesivo de ítems.
- Diseño de cuestionario sin pruebas de validación piloto.
Tipos de Respuestas
En el tipo de respuestas, se suelen utilizar habitualmente gradaciones de acuerdo-desacuerdo que reciben el nombre de **escala tipo Likert**. En general, la escala es de 5 puntos.
Elementos Clave en el Diseño del Cuestionario
- El **título del trabajo** debe estar al inicio del cuestionario.
- Incluir **instrucciones breves**.
- Al inicio, deben colocarse **preguntas interesantes**.
- Los puntos importantes deben ir al inicio del cuestionario.
- **Numerar las preguntas**.
- Es importante **agrupar las preguntas en secciones lógicas**.
Calidad del Cuestionario: Fiabilidad y Validez
Fiabilidad del Cuestionario
Una pregunta es **confiable** si significa lo mismo para todos los que van a responder. La **confiabilidad** implica **consistencia**.
El investigador debe asegurarse de que el tipo de persona a quien se le van a hacer las preguntas tenga la información necesaria para poder responder.
Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden sin entusiasmo, lo cual le resta **confiabilidad**.
La **fiabilidad** de un cuestionario determina la **consistencia de los resultados** obtenidos por los mismos individuos cuando son cumplimentados en diferentes ocasiones.
Para la **fiabilidad interna**, el parámetro más utilizado es el denominado **Alfa de Cronbach**. Un cuestionario con un Alfa superior a 0.7 tiene una buena fiabilidad interna, siendo mejor cuanto más se acerque a 1.
Validez del Cuestionario
Una pregunta es **válida** si estimula información exacta y relevante. Cuanto menos tenga que reflexionar el sujeto, más válida será la respuesta.
La **validez** puede ser: **de contenido**, **de criterio** o **de constructo**.
Procesamiento de Datos del Cuestionario
Tabulación
La **tabulación** consiste en el recuento de los datos contenidos en los cuestionarios. También se incluyen en este proceso todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de resultados numéricos relativos.
La tabulación puede ser tratada de forma **manual** o **informática**.
Codificación
La **codificación** tiene por objeto **sistematizar y simplificar la información**. Consiste en el establecimiento de grupos que permitan clasificar las respuestas. La codificación ha de ser lo más simple e intuitiva posible, con los códigos de respuesta asignados a cada variable.
Técnicas de Análisis de Datos
- Para **respuestas cerradas**, se puede emplear una técnica de **estadística inferencial no paramétrica**.
- Para **respuestas abiertas**, se puede emplear una técnica ideada en base a principios de **Samaja, Taylor y Bogdan**.
Taylor y Bogdan describen un modo de **análisis de datos descriptivos** recogidos mediante métodos de **investigación cualitativa**, que consta de las siguientes etapas:
- 1ª etapa: Fase de descubrimiento progresivo.
- 2ª etapa: Se realiza cuando ya se recogieron los datos.
- Última etapa: Incluye la tarea de comprender los datos.
En la etapa de codificación, el autor sugiere:
- Desarrollar categorías de codificación.
- Codificar todos los datos.
- Separar datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación.
- Ver qué datos han sobrado.
- Refinar el análisis.
Consideraciones Finales en el Diseño
En la fase de diseño, debemos tener en cuenta si vamos a estudiar a toda la **población** o solo a una parte que la represente. Si se elige la segunda opción, hemos de seleccionar el **tipo de muestreo** a emplear y definir el **tamaño** y el **nivel de error**.
Al diseñar un cuestionario, nos tenemos que asegurar la **validez y fiabilidad** de los resultados. Antes de iniciar el trabajo de campo, con el fin de mejorar la efectividad del cuestionario, hemos de someterlo a algún tipo de **filtro o depuración**.
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