2º Bloque: Tipos de Lenguajes

Comunicación No Verbal

Cuando nos comunicamos con los demás en una relación «cara a cara», el impacto de nuestras palabras es menor que el impacto de nuestro lenguaje corporal y la influencia de las características de la voz. El mensaje está determinado por:

• Palabras: 7% – 10% del impacto total.
• Vocalización: 20% – 30% del impacto total.
• Lenguaje corporal: 60% – 80% del impacto total.

La forma en la que nos movemos, nuestros gestos y nuestra postura corporal ofrecen mucha información acerca de cómo somos y cómo nos sentimos. No todos tenemos la misma capacidad para leer estos signos externos y la mayoría de nosotros no somos conscientes de toda la información que emitimos.

Hay personas que, por su situación profesional, intentan gestionar su comunicación no verbal de forma no intuitiva, analizando los gestos antes de emitirlos e intentando controlarlos. Se puede aprender a gestionarlo de forma eficaz integrando en nuestros hábitos, de forma progresiva, una comunicación gestual efectiva.

Cada gesto que emitimos tiene un significado; el problema es saber interpretarlo en su contexto de forma correcta. Para ello, debemos considerar:

1. Analizar el conjunto de la comunicación de una persona.
2. La lectura de grupos de gestos.
3. El lenguaje verbal frente al no verbal.
4. El contexto social y cultural.

Claves para la interpretación

• Conjunto de la comunicación: Debemos interpretar cada comportamiento no verbal dentro del marco global de la persona. Conocer la forma de comportarse a nivel no verbal de un individuo nos da datos para interpretar un gesto específico.
• Grupos de gestos: Un gesto no es algo aislado; debe leerse unido a otros para no realizar interpretaciones erróneas. Por ejemplo, podemos cruzar los brazos por sentir frío, por lo que este gesto, de forma aislada, no implica necesariamente una situación emocional negativa.
• Congruencia: Debemos analizar la coherencia entre la comunicación verbal y la no verbal. Las emociones suelen reflejarse más en los gestos y, a la vez, estos son más difíciles de controlar que las palabras.
• Contexto social y cultural: Una postura puede significar «relajación» en un contexto familiar y, en un entorno formal, implicar falta de atención. Tendemos a comunicarnos de forma distinta según nuestra cultura; gestos que en un país pasan desapercibidos, en otros pueden llamar la atención.

La comunicación humana es muy compleja y avanzar en este campo requiere tiempo y experiencia. Podemos estudiar la comunicación no verbal desde tres disciplinas: Kinesia, Paralingüística (ritmo, entonación, etc.) y la Proxémica (análisis del espacio).

Kinesia

Tiene como objetivo el análisis de los movimientos corporales: postura, gestos, expresión facial, mirada y sonrisa.

Postura corporal

La kinesia analiza tres aspectos básicos:

• La posición: Informa de la actitud en relación con otros elementos o personas. Indica disposición emocional (abierta o cerrada). Cruzar brazos o piernas puede indicar falta de disposición hacia el otro.
• La orientación: Define el ángulo en el que nos colocamos. Una orientación frente a frente indica interés y aceptación. Tendemos a adoptar una postura menos directa cuando alguien no nos agrada o nos sentimos amenazados.
• El movimiento: Las personas dinámicas suelen aumentar el movimiento corporal. Un movimiento excesivo puede reflejar nerviosismo, mientras que la falta de movimiento puede transmitir frialdad. Debe ser congruente con el lenguaje verbal.

Los gestos

Es el movimiento corporal de las articulaciones, principalmente manos, brazos y cabeza:

1. Emblemáticos: Significado conocido por todos (ej. decir adiós con la mano).
2. Ilustradores: Complementan el lenguaje verbal para subrayar una idea.
3. Estados emotivos: Reflejan alegría, tristeza o emoción.
4. Reguladores: Gestionan la interacción (asentir, mirar al preguntar).
5. Adaptación: Expresan lo que no podemos decir verbalmente (ej. pasarse la mano por el cuello).

Expresión facial

Los gestos de la cara expresan emociones y estados de ánimo. Existen emociones universales: alegría, tristeza, asco, enfado, temor e interés. Los microgestos, que duran una fracción de segundo, son de gran valor porque reflejan los verdaderos sentimientos y son difícilmente controlables.

La mirada

Es fundamental para regular la interacción y expresar emociones. Aspectos clave:

• Dilatación de pupilas: Indicador de interés y atractivo.
• Parpadeo: Refleja inquietud y nerviosismo.
• Contacto ocular: Es una vía de comprobación. Miramos más cuando estamos separados, hablamos de temas impersonales o nos gusta alguien.

La sonrisa

Tiene un gran valor comunicativo; su utilización genera confianza y empatía, aumenta el contacto visual y favorece la relajación y el contacto físico.

Etiquetas: Comunicación no verbal, Gestos, habilidades comunicativas, kinesia, lenguaje corporal, psicología social