Administración:

es la disciplina que realiza la gestión de recursos materiales o humanos.

Adm disciplina

Conjunto de ideas para guiar un grupo adm. Técnica:
Funciones y actividades que se deben de realizar para conseguir. 

Revolución industrial

Mecanización industrial agricultura, fuerza motriz, desarrollo de fabricas. Avance en trasporte y comunicaciones. Empresas determinan revolución industrial:
Normas rígidas de trabajo comportamiento rutinizado y mecanizados necesidad de coordinación.

Adm. Clásica

Se llama adm. Científica, Frederick taylo y henrri Fayol:

6 funciones Fayol

Técnicas comerciales, financieras, seguridad, contables, administrativas, Fayol el acto de administrar:
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

14 principales de Fayol;

división de trabajo, disciplina, orden, iniciativa, equidad, unidad de mando, unidad de equipo

Periodo que se considero al hombre elemento:

periodo neoclásico, carácterísticas teoría neoclásica:
Flexibilidad, organización, administración,

Teoría estructuralista la de comportamiento y conductismo;

son teorías contemporáneas de la administración.

Burocracia:

actividades y tramites para resolver un asunto adm.

Teoría de sistemas;

premisa de otro mayor conforman el todo íntimamente relacionados, teoría toma de decisiones;

teoría matemática se fundamenta en la lógica y la expresión por medios de símbolos.

Carácterísticas de la administración:

universalidad, especificidad, valor instrumental, flexibilidad, intangibilidad.

Funciones de la adm.:

  planear, organizar, integración del personal, dirección y control.

Objetivos de los elementos son:

meta, campo de acción definido y orientación,

Concepto de funciones adm

Realización de ciertas actividades o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y eficiente con el trabajo de los demás.

Concepto de planeación;

define las metas se fijan las estrategias para alcanzarlas se trazan planes coordinar actividades. Tiempo requerido para su acción:
largo mediano y corto.

Clasificacin nivel directo:

estrategias y tácticas.

Principio de planeación:

objetividad, precisión, flexibilidad y coordinación.

Concepto de organización;

función que consiste en determinar que tareas hay que hacer, quien las hace, y como se hace.

Dos tipos de organización

Formal y informal.

Objetivos de una empresa;

obtener utilidades, proporcionar buenos servicios, el bienestar de los empleados, ser eficiente, progresar.

Teoría de las contingencias

Argumenta la eficacia de las organizaciones se alcanza con un solo modelo de la administración.

Definición de la contingencia:

es la relación de 3elemenos políticos, son culturles, sociales, demográficos. 3 escuelas de modelo de calidad:
americana, japonesa, europea.

Americana:

búsqueda de productividad y eficacia.

Japonesa:

logro de satisfacción del usuario.

Europea:

búsqueda del desarrollo corporativo.

Escuela asíática como concibe al hombre:

como ser racional creativo y activo.

4 tipos de actividades de calidad asíático que expresa conducta:

inactividad, reactiva, preactiva, e interactiva.

Inactiva;

caracteriza por no hacer frente a los problemas y esta destinada a extinguirse y sobre vive las que subsidia el gobierno.

Reactiva:

logran la inactividad perdiendo el tiempo poniendo barreras a las soluciones y no creen en las soluciones.

Preactiva:

prefiere los problemas en forma colectiva deja las autoridades la decisión y forma de soluciones.

Interactiva;

son revolucionarias buscan el autodesarrollo el cambio y la trasformación son creativas e innovadores.

Globalización;

es la integración de diversas sociedades internacionales.

3 criterios para que un nacíón sea competitiva ;

fortalecer su democracia ajustar estabilizar su economía incorporar su cambio tecnológico mundial desarrollo sustentable;
busca superar la pobreza mantener la mejoría permanete de la forma de vida y lograr sociedades mas equitativas.

Principios del desarrollo sustentable:

recursos renovables no renovables y generación de desarrollo.

Concepto de calidad:

entender que el cliente es quien define la calidad de

nuestro servicio.

Concepto de proceso

Conjunto de actividades que se realizan con insumos que se les añade valor y se entregan productos y servicios que se constituyen en salidas.

Cuales son los principios fundamentales de la gerencia de productos:

escuchar la voz del cliente, lograr la satisfacción del cliente escuchar a los mejores. 

Cual es el otro concepto de proceso;

son pasos para lograr un objetivo.

Donde tiene su origen la gerencia de procesos;

en el modelo de calidad y se incluye como la practica de la disciplina de calidad.

En que consiste la administración de procesos:

en identificar definir y determinar las interrelaciones así como optimizar mejorar y operar los procesos de la empresa cual es el proceso presupuestal:
un plan de acción expresado en términos financieros o de cualquier termino numérico mesurable. Requisitos para mejorar un presupuesto:
elaborarse por partidas, prever cambios e impuestos, fijar ingresos e egresos, ser flexibles, aprovechar al máximo los recursos disponibles.

Mencione al menos 4 tipos de presupuesto:

presupuesto de ingresos e egresos, costos fijos, costos variables, financieros, operacional.

Concepto de políticas:

son también planes cuando el sentido que se les asigna como lineamiento a seguir permite tomar desiciones.

Mencionar 3 requisitos para elaborar las políticas:

redacción clara y orientación positiva, anticiparse al futuro, ser de interés para toda la comunidad, ser congruentes con las leyes respectivas,ser congruentes con los objeticos generales de la organización.
ISO 9000 es unconjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
seis sigma disponen de sistemas que permiten la detección e implementación de mejoras.