APLICACIONES DE MARKETING EN KINESIOLOGIA

F: Cosas que la empresa hace bien y que son valoradas por el mercado

O: condiciones externas que favorecen a las fortalezas y permiten hacer negocios

D: Cosas que son valoradas por el mercado y la empresa no hace bien

A: Condiciones externas  que atentan contra el desempeño futuro de la empresa

Analisis de las fuerzas competitivas de Porter (medio externo): Nuevos competidores amenazan a los competidores con ser sustitutos, provedores y compradores poder de negociación

Analisis de las capacidades (medio interno): Activo procesos relación know how

MKT ESTRATEGICO: EL MKT EN EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN:  Adaptar las fuerzas internas acorde a las exigencias del mercado, de la competencia y del medio ambiente para crear ventajas comparativas y lograr los objetivos de la organización. Influir en las fuerzas externas que interactúan y afectan los resultados de la empresa a fin de crear oportunidades y disminuir amenazas

Planificacion estratégica orientada al mercado: Objetivo, recursos, competencias y oportunidades = rentabilidad y crecimiento

ETAPAS DEL PROCESO DE DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO Y POSICIONAMIENTO:  

1Definir Mercado 2  Identificar variables de segmentación 3  Definir segmentos de mercado 4  Determinar perfiles de los segmentos 5  Evaluar el atractivo de cada segmento
6  Seleccionar el mercado objetivo (uno o más segmentos) 7  Identificar posicionamiento adecuado para cada mercado objetivo 8  Seleccionar una mezcla comercial para llegar al mercado objetivo

Mercado def: El mercado del punto de vista de  marketing consiste en   personas y organizaciones con necesidades y deseos que satisfacer y con la capacidad e interés de comprar

SEGMENTACIÓN DE MERCADO (Piedra angular del concepto de marketing): Es el proceso de subdividir un mercado en diferentes grupos de consumidores que pueden ser seleccionados como mercado objetivo y alcanzados con una mezcla de marketing específica para ese grupo.

Beneficios de la segmentación

Permite una mejor identificación de oportunidades de mercado. Permite mejorar la asignación de recursos. Provee guías para el desarrollo de campañas de marketing. Provee guías para el posicionamiento del servicio. Provee guías para el diseño de nuevas prestaciones o servicios

Criterios para una segmentación efectiva:

Mensurable: Tamaño, poder de compra, perfiles de segmento pueden ser medidos

Substancial: Segmentos deben ser suficientemenete grandes y rentables para servir

Accesible: Segmentos pueden ser alcanzados y servidos eficazmente

Sencible: Segmentos deben responder en forma diferenciada a los  elementos y acciones del marketing mix.

Accionable: Debe ser posibles de atraer y servir los segmentos

Bases de la sgm:

Geograficas

Pais, region, ciudad, comuna, distrito, manzana

Demograficas

Edad, Sexo, Tamaño familiar,  Ocupación, Ingreso, educación

Psicograficas

Estilo de vida y personalidad

Conductual: Uso del producto, Actitudes, Ocasiones, Beneficios

Posicionamiento

Definido el mercado objetivo y conocida las necesidades que se desean satisfacer se deben establecer los objetivos de marketing. Por posicionamiento se entiende el crear una imagen para el producto en la mente del consumidor de acuerdo a sus necesidades y criterios de selección. Es influenciado por: Las accciones de la empresa–Los esfuerzos de marketing de la competencia–La forma que el consumidor procesa y almacena la información

El posicionamiento se refiere  al desarrollo de una mezcla de marketing específica para influenciar la percepción global del consumidor sobre una marca, línea de producto u organización en general. El posicionamiento es el lugar que la marca, producto u organización ocupa en la mente del consumidor en relación a la oferta competitiva. El posicionamiento es la base para la estrategia comunicacional: marca, publicidad, promociones, envase, merchandising y fuerza de ventas.

Tipologia clásica de posicionamiento: 1.-
Posicionamiento basado en atributos 2.- Posicionamiento basado en precio y calidad3.- Posicionamiento  basado en uso del producto4.- Posicionamiento  basado en tipo de usuario5.- Posicionamiento basado en categoría de productos6.- Posicionamiento basado en  un competidor7.-Posicionamiento por asociación de ideas

CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS EN POSICIONAMIENTO: 1.- Posicionar mostrando diferencias significativas 2.- Posicionar para tomar ventaja del uso normal del producto, y no tratar de cambiarlo 3.- Posicionar en base a nuestras ventajas y las desventajas o limitaciones de la competencia 4.- Usar investigación de mercado cuantitativa siempre que sea posible     5.- Cuando exista duda respecto al posicionamiento correcto dejar que las preferencias y necesidades del mercado objetivo sirvan como guías. 6.-Asegurarse que todos los elementos del esfuerzo de marketing sirvan para reforzar el posicionamiento del producto o marca         7.- Recordar que es imposible posicionarse en todos los aspectos del mercado 8.-No vale la pena posicionarse contra la competencia si uno es líder del mercado 9.- Un posicionamiento en base a precios es una mala estrategia si uno no puede garantizar liderazgo en precios en forma permanente 10.- Permitir que los esfuerzos de posicionamiento se logren con inversiones adecuadas a través del tiempo 11.- No cambiar el posicionamiento si ha servido y no se anticipan cambios significativos en el producto, envase , mercado y acciones de la competencia

Mkt estratégico: El Mercado: “datos de interés al momento de evaluar su Plan Comercial” Estudios demuestran que el costo de un cliente nuevo es entre 5 y 8 veces superior al costo de retener uno antiguo. Los costos de perder un clientes son tan altos que, en general, disminuir la tasa de perdida de clientes en un 5% llevan a aumentos en la rentabilidad de un 100%…¿Cuántos clientes perdió usted el último año? (Regla 80-20)En general, un bajo % de clientes explica un gran % de las prestaciones de servicios… ¿Sabe usted cual es su cartera de clientes preferentes?… ¿Qué tipo de beneficios les ofrece?

Mkt mix: Producto consumidor, precio costo, promoción comunicación y plaza conveniencia

PARTICULARIDADES DE LOS SERVICIOS: LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS KINESICOS

Intangibilidad, variabilidad, perecibilidad, inseparabilidad

Por las características de la prestación de los Servicios Kinesicos, el Marketing
Mix debe estar orientado a reducir la variabilidad del servicio y a disminuir las brechas entre las expectativas del usuario y la calidad del Servicio Percibido.

“Calidad y acreditación como Herramienta de MKT”

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