Políticas de Recursos Humanos

– Política de Alimentación – Fuentes de Reclutamiento

– Política de Aplicación – determinar requisitos básicos para el desempeño de tareas y atribuciones.

– Política de Mantenimiento – criterios de remuneración

– Política de Desarrollo de RH

– Política de Control de RH – base de datos

OBJETIVOS DE LA ARH

Planeación, la organización, el desarrollo, la coordinación y el control de técnicas capaces de promover el desempeño

ARH debe considerar los objetivos individuales de los trabajadores.

Principales objetivos de la ARH:

– crear, mantener y desarrollar un conjunto de RH con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la O.
– crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los RH y el logro de los objetivos individuales.
– alcanzar eficiencia y eficacia con los RH disponibles.

Los Clientes Calidad de los Servicios  6 dimensiones

Accesibilidad – Seguridad – Empatía – Respuesta – Confiabilidad – Tangibilidad –

COMPETENCIAS LABORALES

conocimientos (Saber), actitudes (Saber Ser) y habilidades (Saber Hacer)

Una persona es competente cuando:
– Sabe movilizar recursos personales y del entorno

– Realiza actividades según criterios de éxito explícitos

Tipos de competencias

Competencias básicas – Competencias conductuales – Competencias funcionales

Estándares de competencias

Actividades clave –
Criterios de desempeño – Conductas asociadas – Conocimientos mínimos – Habilidades cognitivas, psicomotrices y psicosociales

Aplicaciones

– diseñar programas de capacitación

– implementar sistemas de gestión RRHH

– evaluar y certificar el desempeño

Perfiles ocupacionales

área se desenvuelve –
competencia asociadas – contexto de competencia – evidencias capacidad

Competencias de empleabilidad

Obtener el primer empleo – Mantener un empleo – Conseguir un nuevo – Crecer y desarrollarse

modelo :
Comunicación – Planificación y gestión – Iniciativa y emprendimiento – Trabajo en equipo – Efectividad personal – Uso de TIC – Resolver

Técnicas para identificación de competencias funcionales

Análisis Funcional – Análisis Ocupacional y de Tareas

Beneficios

eficientes sus procesos de reclutamiento – apoyar sus procesos de evaluación – inversión en desarrollo según competencias requeridas – niveles de satisfacción laboral

LISTADO DE COMPETENCIAS

Tolerancia al estrés – Flexibilidad – Adaptabilidad – Tenacidad – Independencia – Integridad -Meticulosidad – Planificación y Organización – Habilidad de control – Delegación – Liderazgo – Capacidad crítica  – Análisis de problemas

Obtención DE RRHH

obtener la información acerca del cargo – obtención de informes acerca del candidato – evaluación de los resultados de la selección

Aptitudes básicas emocionales y sociales

Conocimiento de uno mismo – Autorregulación – Motivación – Empatía – Habilidades sociales

SUBSISTEMA DE APLICACIÓN DE LOS RRHH.

incluyen la colocación de personas en los cargos y la evaluación de su desempeño

LA Descripción DE CARGOS

enumerar las tareas o funciones que lo conforman

Análisis DE CARGOS estudiar y determinar los requisitos de calificación; intelectuales, físicos,
responsabilidades implícitas, condiciones de trabajo

SUBS. ENTRENAMIENTO Transmisión de información – Desarrollo de habilidades – Desarrollo o modificación de actitudes – Desarrollo de conceptos

NECESIDADES – física – seguridad – solcial – estima – autorrealización

LIDERES EFECTIVOS • Impulso personal • Deseo de dirigir • Seguridad en uno mismo • Conocimientos de administración • Creatividad y originalidad • Afectividad positiva (calidez) • Flexibilidad y capacidad de adaptación • Carisma • Capacidad analítica • Honestidad e integridad

ESTILOS LIDERES: Directivo – De apoyo – Orientado a logros – Participativo

GRUPO

personas que interactúan para alcanzar objetivos comunes – forman a partir de la estructura de la organización – Liderazgo fuerte e individualizado – Responsabilidad individual  – Resultados son vistos como suma esfuerzo individual – trabajo colectivo algo inevitable – Los conflictos se resuelven por imposición

EQUIPO

conjunto que aflore el talento – poseen destrezas y conocimientos – coordinan sus esfuerzos – Liderazgo compartido – Responsabilidad individual y colectiva – formación de un equipo proceso de desarrollo – conflictos se resuelven confrontación productiva – efectividad se mide con base en los resultados – Solución de Problemas

La diferencia entre un grupo y un equipo es la CONFIANZA

Ventajas:

• Se trabaja con menos tensión. • Se comparte la responsabilidad. • Es más gratificante. • Se comparten los premios y reconocimientos. • Se experimenta la sensación de un trabajo bien hecho.

Para las organizaciones
• Aumenta la calidad del trabajo. • Se fortalece el espíritu de compromiso con la organi • Se reducen los tiempos en las investigaciones. • Disminuyen los gastos institucionales. • Existe un mayor conocimiento e información.

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