23 Ene
La etica y la administracion:
Encontramos cierta percepción general en la sociedad, según surge de los medios de comunicación, que sostiene que nos encontramos en un mundo habituado a la falta de conductas éticas en el ámbito de los negocios.La corrupción que percibe la sociedad en decisiones de negocios, tanto en el ámbito público como en el privado, permitiría suponerque los actores económicos encargados de esas decisiones tienen una conducta ética no adecuada.
Esta falta de conducta ética puede manifestarse en múltiples formas, entre ellas: 1
Incumplimiento de contratos y otros engaños, por ejemplo, en publicidad.
2 Ácciones de colusión y acuerdos de precios que vulneran la competencia, 3
Corrupción, por ejemplo, en contrataciones, tanto en el ámbito público como en el privado.
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Cuestiones conocidas como de responsabilidad social empresaria. Encontramos casos a nivel internacional, como los de Tyco, Enron, WorldCom y Arthur Andersen (algunos de ellos comentados más adelante en las actividades), con fuertes castigos para los responsables, como así también sospechas sobre casos locales, que están siendo investigados por la justicia.9.2 La responsabilidad social de las organizaciones: Podemos decir que el accionar social, en el contexto de la organización, tiene dos niveles de responsabilidad uno primario y otro secundario. 9.2.1 Responsabilidad social primaria:La responsabilidad social primaria tiene que ver con los efectos del actuar de la organización para alcanzar sus fines; es decir, con lo que la organización le hace a la sociedad. Por ejemplo, el grado de contaminación que sus procesos productivos producen o la ética con que desarrolla sus negocios.Los efectos adversos que provoca la gestion de los negocios en el contexto social pueden ser desde molestias menores hasta problemas serios, que afecten significativamente a la sociedad. Supongamos el caso de una industria, ubicada en una zona lejana del área urbana, vinculada con ella por una calle angosta con una sola linea de colectivos. En el horario de ingreso y egreso del personal se producirán, al menos, los siguientes inconvenientes: El único acceso estará congestionado por el flujo automotor del personal con auto propio. Esta situación es incómoda tanto para sus empleados como para el resto de la comunidad que necesita utilizar tal acceso. 2 Los colectivos se verán saturados, el personal tendrá que dejar pasar varias unidades hasta poder subir, con la consiguiente pérdida de tiempo. También se perjudicará al resto de la comunidad que utiliza ese medio de transporte. 3 Es posible que se incremente la tasa de accidentes en la zona en tal horario. La empresa debe atender la solución de este problema, pudiendo tomar, entre otras, alguna de las siguientes acciones, en forma aislada o conjunta:Contratar un servicio de transportes que provea el traslado entre la planta y el centro urbano mas próximo. Distribuir, en un rango razonable, los horarios de entrada del personal, por ejemplo, una sección a un horario determinado, otra sección treinta minutos más tarde y una tercera sección otros treinta minutos después. Ampliar la calzada hasta el área urbana más próxima, En el caso anterior, evidentemente tanto los empleados como toda la sociedad tendrán mas calidad de vida si la empresa asume su responsabilidad por los problemas ocasionados, si bien esos problemas no están infringiendo ninguna legislación ni se puede decir que sean nocivos.
Un escalón adicional en cuanto a la responsabilidad social lo encontramos en organizaciones que tienen una conducta reñida con la ética y el deterioro del medio ambiente, En el caso de la ética podemos mencionar, entre otros, publicidades que resaltan virtudes inexis- temes de los productos que difunden (ejemplo: utilizando el calzado del ídolo futbolístico hará más goles), utilización de contenidos cercanos al erotismo en lugares o espacios no adecuados (ejemplo: en la promoción de una película prohibida en horario de protección al menor) y también, el caso
de organizaciones que se valen de prácticas de corrupción para obtener o mantener posiciones ¿ económicas, de poder u otros beneficios, tema que trataremos más adelante. Con relación al deterioro del medio ambiente se dan casos de las industrias que evacuan sus residuos . tóxicos a ríos, las que destruyen bosques sin replantar, las que utilizan gases como propelentes u otros procesos que dañan la capa de ozono, entre otras. Todas estas influencias son indeseables en sus distintos grados y en algunos casos, su corrección es posible con iniciativa y creatividad, pero en la mayoría requiere la aplicación de recursos económicos, afectándose así la rentabilidad de la empresa. r Los administradores deben entender que si no atienden adecuadamente estos efectos no deseados, los mismos serán potencialmente factores de crisis que pueden afectardirectamerite la continuidad de la empresa, tanto por el crecimiento de la conciencia social como por el agravamiento de la situación, por el simple transcurso del tiempo. i En algunos casos es necesaria la iriten/encion del Estado, bien sea este municipal, provincial o nacional, para establecer las regulaciones necesarias para salvaguardar el bienestar común. i Supongamos el caso del control de la polución, generada por los automóviles al utilizar naftas con l plomo. La elaboración de nafta con plomo resultaba más barata que la elaboración de nafta sin plomo. La oferta de las petroleras de nafta sin plomo, a un precio centavos superior que los de la nafta más contaminante, debido a su mayor costo de producción, no consiguió que los compradores individuales cu a conciencia colectiva indicaba ue no debía com rarse nafta con lomo se inclinaran ,masivamente a la compra de nafta sin plomo.Cabe señalar que hoy, en nuestro país, afortunadamente, la comercialización de naftas con plomo se encuentra legalmente prohibida.9.2.2 Responsabilidad soclal secundaria La responsabilidad social secundaria es la que tiene que vercon la actitud que asume la organización ante los problemas sociales del contexto en el cual actúan. Ejemplos del ejercicio de este tipo de responsabilidad es la derivación de una porción de ganancias hacia fines tan disímiles como el cuidado de plazas y espacios verdes, combatir la pobreza, ayudar : a instituciones de bien público, hospitales, escuelas, etcétera.
Responsabilidad social secundaria Es 1a que está vinculada con 1a contribución de 1a organización a la solución de problemas de la sociedad. Esta concepción de la responsabilidad social de las organizaciones, en particular aquellas con fines de lucro, se inició a principios de siglo y toma forma recién en las últimas décadas. Se origina en la insatisfacción general con los gobiernos y la falta de confianza, por parte de la población, de que ellos podrán solucionar por sí solos temas tales como: la pobreza, la mortalidad infantil, el ornato de la ciudad, entre otros.
En tal sentido, se ven la organización-empresa y también algunas organizaciones sin fines de lucro, como entes con responsabilidad social en el medio en el que actúan, en el medio en el cual generan sus utilidades, y se les requiere que parte de las ganancias vuelvan al medio mismo para mejorar la calidad de vida. Las empresas, por su parte, consideran que desde el punto de vista de su imagen la asignación de parte de sus resultados a colaboraren la solución de problemas sociales es un camino para que la sociedad no vea sus ganancias como responsable de los problemas sociales. Por otro lado, encontramos la posición de aquellos que sostienen que las empresas ya contribuyen con la sociedad por medio del pago de sus impuestos y que el gobierno es el responsable de la adecuada utilización de esos fondos con responsabilidad social. Por lo tanto, esta responsabilidad social es sumamente discutida y, en general, las empresas están de acuerdo en contribuir si se dan al unas de estas circunstancias: – Obtienen beneficios fiscales( a o menoro un diferimiento im ositivo) cercanos al importe con que contribuyen. Consideran el aporte como un gasto de publicidad. Lo ven como una forma de mejorar su imagen en la comunidad en la que actúan. 9,3 Los mayores costos origmados en atender la responsabilidad social La atención de las cuestiones de responsabilidad social, bien sea primaria o secundaria, tiene costos asociados. Como linea general, podemos decir que los costos originados en la solución de problemas sociales deben considerarse como costos corrientes, es decir, se deben incorporar al costo de producción de bienes o servicios. Por ejemplo, supongamos el caso de una industria que produzca desechos contaminantes que pueden descargarse en un río lindero. El costo del tratamiento de esos desechos para volverlos sólidos y/o biodegradables no puede ser dejado de lado. En muchos casos estos mayores costos pueden determinar la inviabilidad de un negocio, pero en ningún caso deben ser omitidos en el análisis. La necesidad de incorporar o no los costos, originados en la responsabilidad social, dependerá del tipo de responsabilidad en la ue se ori inan de la viabilidad de asumir sus costos con los precios de venta posibles en el mercado. Así podemos graficar:Por lo tanto, si los costos lo resisten (esto es, no queda el producto o servicio fuera del mercado) será decisión libre de la organización asumir responsabilidades sociales secundarias y, por otra parte por ejemplo lo será obligatorio considerar todos los costos ori inados en evitar el daño irreparable en el medio ambiente. ’
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